Условия возврата и обмена

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине kf62.ru В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Cогласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине стройматериалов kf62.ru, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком**) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, в интернет-магазине стройматериалов Центр Кнауф не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на
аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив интернет-магазину строительных материалов Центр Кнауф разницу в цене. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар неправильно эксплуатировался, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с
возвращаемым товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации(должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине kf62.ru, покупатель оплачивает транспортные услуги. Для обмена некоторых технически сложных товаров ненадлежащего качества, приобретенных в разделах «Инструменты» или «Штукатурные станции», «Электрика», необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.